Waarom Rentokil?
Raymond Van de gaer, Service Manager Rentokil Pest Control Noord België is reeds sinds 1974 werkzaam bij ons bedrijf. Zijn jarenlange ervaring maakt van hem een topexpert in de ongediertebestrijding.
- Wanneer raakte je voor het eerst geboeid door ongediertebestrijding?
- Wat was je eerste job bij Rentokil en wanneer ben je er gestart?
- Wat is het leukste aspect van je job?
- Wat is voor jou persoonlijk je grootste uitdaging?
- Wat zijn de grootste uitdagingen voor de pest control industrie de komende 5 jaar?
- Ik heb begrepen dat je geïnteresseerd bent in 'dieren in het wild'. Hoe vertaal je dat in je job?
- Je departement vervult veel verschillende taken waaronder opleiding en kwaliteitszorg. Wat is de belangrijkste opdracht voor het komend jaar?
Wanneer raakte je voor het eerst geboeid door ongediertebestrijding?
Mijn ouders waren de trotse eigenaars van een klein tuinbouwbedrijf waar zij – net zoals veel andere zelfstandigen in de land- en tuinbouwsector - vaak te kampen hadden met ongedierte. Ongediertebestrijding is dan ook iets waarmee ik al op zeer jonge leeftijd geconfronteerd werd. Ik besliste mijn middelbare studies te doorlopen in de tuinbouwschool. Eén van mijn hoofdvakken was “insectenleer”, een vak waarin de wering en bestrijding van insecten uitvoerig aan bod kwamen. In deze periode is mijn interesse voor ongediertebestrijding ontstaan.
Na mijn studies ging ik aan de slag bij Philips Duphar als verantwoordelijke voor grondontsmettingen in tuinbouwbedrijven. Na bijna 5 jaar werd deze afdeling gesloten en was ik opnieuw beschikbaar op de arbeidsmarkt.
Wat was je eerste job bij Rentokil en wanneer ben je er gestart?
Wat is het leukste aspect van je job?
Het leukste aspect van de job was - en is nog altijd - het afwisselend werk en de problematiek van onze activiteiten. Bijna elke interventie is verschillend: ongedierte past zich steeds opnieuw aan aan de veranderende omstandigheden en ongediertebestrijding vergt dikwijls creatieve oplossingen.
Wat is voor jou persoonlijk je grootste uitdaging?
De grootste uitdaging in mijn job is klantentevredenheid. Niets geeft mij meer voldoening dan een tevreden klant. Om dit te bereiken moet ik voortdurend op de hoogte blijven van nieuwe technieken en producten. Pest Control is nu eenmaal geen statische materie en vraagt permanente bijscholing. Ik probeer dan ook zoveel mogelijk te lezen over de laatste innovatieve methoden in ongediertebestrijding, opleidingen te volgen en voeling te houden met de steeds veranderende markt. Dagelijks communiceren met supervisors en technici, regelmatig samen naar klanten gaan en het uitwisselen van informatie zijn hierbij van essentieel belang. De dagdagelijkse ongedierteproblemen op de voet volgen … daar komt het op aan.
Wat zijn de grootste uitdagingen voor de pest control industrie de komende 5 jaar?
Volgens mij is de grootste verantwoordelijkheid van de pest control industrie sensibilisering. Wij als professionals in de ongediertebestrijding moeten ernaar streven klanten zodanig te sensibiliseren dat het gebruik van pesticiden tot een minimum wordt herleid. Het klinkt misschien raar, maar ongedierte is meestal een stap vooruit op de mens: er moeten steeds weer nieuwe producten worden uitgevonden om ongedierte te bestrijden.
Het is de taak van Rentokil onze klanten optimaal te adviseren over preventieve maatregelen zodat het ongedierte wordt geweerd of wordt afgeremd in zijn ontwikkeling. Preventie en wering komen dus op de eerste plaats; dan pas bestrijding. Een goede samenwerking tussen de klant en Rentokil is absoluut noodzakelijk als men dit wil bereiken.
Ik heb begrepen dat je geïnteresseerd bent in 'dieren in het wild'. Hoe vertaal je dat in je job?
Onze taak als ongediertebestrijdingsbedrijf is het milieu en fauna en flora zoveel mogelijk te respecteren en de balans in evenwicht te houden. Wij zullen bijgevolg zo selectief en gericht mogelijk trachten in te grijpen in deze materie zodat we de nuttige dieren vrijwaren van de ondergang.
Je departement vervult veel verschillende taken waaronder opleiding en kwaliteitszorg. Wat is de belangrijkste opdracht voor het komend jaar?
De opleiding voor het komend jaar zal voornamelijk gericht zijn op PestNetOnline - ons digitaal rapporteringssysteem- en daarmee samenhangend het werken met nieuwe PDA’s (zak computers).
Zodra - (zak computers) al onze klanten vertrouwd zullen zijn met het PestNetOnline systeem van Rentokil, zal dit ongetwijfeld gunstige gevolgen hebben op de kwaliteit van onze diensten en het resultaat van onze bestrijdingen. Een volgend punt op de agenda van 2007 is de opleiding van een aantal technici tot officieel erkend gebruiker.
